INFORMAÇÃO GERAL RELATIVA A RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITIGIOS

As entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) permitem resolver litígios de consumo fora dos tribunais, sendo habitualmente rápidas, simples e pouco dispendiosas para o consumidor.

A Una Seguros, S.A., e a Una Seguros de Vida, S.A., são aderentes do CIMPAS – Centro de Informação, Mediação, Provedoria e Arbitragem de Seguros, com os seguintes contactos:

Sítio eletrónico: http://www.cimpas.pt

Sede Lisboa:
Av. Fontes Pereira de Melo, 11 – 9.º Esq.; 1050-115 Lisboa
Telefone: 213 827 700
E-mail: geral@cimpas.pt

Delegação Norte:
Rua Infante D. Henrique, 73, Piso 1, 4050-297 Porto
Telefone: 226 069 910
E-mail: cimpasnorte@cimpas.pt

Em situação de litígio, o consumidor pode recorrer a esta entidade RAL.

Em caso de conflito de consumo de valor reduzido (igual ou inferior a € 5.000) este será resolvido obrigatoriamente através do CIMPAS, se essa for a vontade do consumidor.

Para mais informações, consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt